1. Ambito di applicazione
Tutti i prodotti Kasacalm vengono venduti e spediti esclusivamente attraverso la piattaforma online ufficiale. Dopo la conferma dell’ordine, i prodotti vengono gestiti tramite un sistema centralizzato di magazzino e consegna.
Al momento, il servizio di spedizione è disponibile solo sul territorio italiano e non supporta spedizioni internazionali.
2. Regole sulle spese di spedizione
Il sistema calcolerà automaticamente le spese di spedizione durante il checkout, in base al valore dell’ordine:
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Ordini inferiori a 88,99 €: costo di spedizione 8,9 €
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Ordini pari o superiori a 88,99 €: spedizione gratuita
Tutte le spese verranno mostrate chiaramente prima del pagamento, che avverrà solo dopo la conferma da parte dell’utente.
3. Gestione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, questo entrerà nel processo operativo, che include verifica dei dati, controllo disponibilità e preparazione alla spedizione.
La gestione degli ordini avviene generalmente durante l’orario lavorativo per garantire un processo fluido.
4. Preparazione della spedizione
Una volta confermato l’ordine, i prodotti vengono prelevati, controllati e imballati per garantire qualità e correttezza della spedizione.
Questa fase richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il pacco entrerà nella fase di trasporto logistico.
I tempi di consegna sono generalmente stimati tra 5 e 10 giorni lavorativi, con possibili variazioni in base alla destinazione e alle condizioni di trasporto.
6. Partner logistici
Per garantire efficienza e affidabilità, collaboriamo con diversi fornitori di servizi logistici selezionati in base alla regione, inclusi operatori nazionali e internazionali.
7. Aggiornamento dello stato della spedizione
Dopo la spedizione, il sistema invierà un’email con le informazioni di tracciamento e il numero di spedizione.
Gli utenti possono monitorare lo stato della consegna in tempo reale tramite gli appositi strumenti di tracciamento.
8. Responsabilità delle informazioni di spedizione
L’utente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e accurate. Eventuali ritardi o problemi causati da indirizzi errati o incompleti sono a carico dell’utente.
In caso di problemi durante il trasporto, forniremo comunque assistenza per la risoluzione.
9. Controllo al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco, si consiglia di verificare immediatamente le condizioni dell’imballaggio. In caso di anomalie, è necessario segnalarle tempestivamente per la gestione del problema.
10. Supporto clienti
Indirizzo: 306 CRAIG ST, GREENSBORO, NC 27406-2848, United States
Telefono: +1 (980) 710-0066
Email: client@kasacalm.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)
