FAQ

1. Come effettuare un ordine?

Dopo aver selezionato il prodotto desiderato, clicca su “Aggiungi al carrello”, accedi alla pagina di checkout, inserisci le informazioni di spedizione e completa il pagamento. Una volta confermato, l’ordine entrerà nel processo di elaborazione.

2. Quali metodi di pagamento sono supportati?

Attualmente supportiamo diversi metodi di pagamento con carte di credito internazionali, tra cui:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di crittografia sicura.

3. Quando verrà spedito l’ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma. I tempi possono variare leggermente in base al volume degli ordini o a circostanze particolari.

4. Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi, con possibili variazioni in base alla zona e al servizio logistico.

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, verranno fornite le informazioni di tracciamento. Gli utenti possono monitorare lo stato della consegna in tempo reale tramite la pagina dell’ordine o il relativo link.

6. È possibile modificare o cancellare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, è generalmente possibile richiedere modifiche o cancellazioni. Una volta spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.

7. È possibile effettuare un reso o un rimborso?

Gli ordini idonei possono essere soggetti a reso o rimborso secondo le condizioni applicabili.

8. Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non conforme all’ordine, si prega di contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine e foto del prodotto per la gestione della richiesta.

9. È disponibile la spedizione internazionale?

Attualmente la spedizione è disponibile solo in alcune aree. La possibilità di consegna viene indicata al momento del checkout.

10. Come contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda o supporto, è possibile contattare il nostro team tramite i canali ufficiali indicati di seguito. Risponderemo il prima possibile.

Indirizzo: 306 CRAIG ST, GREENSBORO, NC 27406-2848, United States
Telefono: +1 (980) 710-0066
Email: client@kasacalm.com 
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)