Annullamento dell’ordine

1. Ambito di applicazione della cancellazione

Tutti gli ordini Kasacalm vengono gestiti e processati tramite il sistema ufficiale del sito web. Dopo l’invio dell’ordine, eventuali richieste di cancellazione devono essere effettuate in base allo stato di elaborazione dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di magazzino o di spedizione, è possibile richiederne la cancellazione.

2. Limiti di tempo

La richiesta di cancellazione deve essere presentata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

Se questo termine viene superato o l’ordine è già entrato nella fase di preparazione o spedizione, la cancellazione non sarà più possibile.

In tali casi, è possibile contattare il servizio clienti per ulteriore assistenza.

3. Procedura di richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, si prega di contattare il servizio clienti tramite i canali ufficiali e fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Informazioni di pagamento (per verifica)

• Motivo della cancellazione (facoltativo)

Il team di assistenza verificherà le informazioni e fornirà un riscontro dopo la valutazione.

4. Regole di rimborso

Se la richiesta di cancellazione viene approvata, verrà avviato il processo di rimborso.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi, ma i tempi di accredito effettivi possono variare in base al metodo di pagamento o ai tempi di elaborazione della banca.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato dall’utente.

5. Casi particolari

Se l’ordine è già stato spedito o si trova nella fase di logistica, non sarà possibile annullarlo.

Nel caso in cui siano già stati sostenuti costi di spedizione o gestione, tali spese potranno essere detratte dall’importo del rimborso.

6. Servizio clienti

Indirizzo: 306 CRAIG ST, GREENSBORO, NC 27406-2848, United States
Telefono: +1 (980) 710-0066
Email: client@kasacalm.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)