Politica di reso e cambio

1. Periodo di validità

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste effettuate entro questo periodo saranno elaborate secondo le relative condizioni.

2. Condizioni applicabili

È possibile richiedere assistenza nei seguenti casi:

• Il prodotto è danneggiato al momento della consegna

• Sono presenti difetti che ne compromettono l’utilizzo

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato o previsto

• Il cliente non è soddisfatto del prodotto entro il periodo consentito

Il prodotto restituito deve essere in condizioni ragionevolmente integre e, ove possibile, includere l’imballaggio e gli accessori originali.

3. Procedura di richiesta

La procedura è la seguente:

• Contattare il servizio clienti tramite i canali disponibili

• Fornire il numero dell’ordine

• Descrivere brevemente il motivo della richiesta

• Attendere le istruzioni successive da parte del servizio clienti

4. Nota sull’etichetta di reso

Per semplificare il processo, l’etichetta di reso viene inclusa nel pacco al momento della spedizione del prodotto. Si prega di utilizzarla durante il reso seguendo le istruzioni fornite, per garantire una gestione più rapida.

5. Informazioni sul cambio prodotto

Per richiedere una sostituzione:

• Inviare la richiesta con le informazioni necessarie

• Attendere la verifica e l’approvazione

• Restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute

Dopo la verifica, la nuova spedizione verrà organizzata entro 1–3 giorni lavorativi.

6. Processo di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

7. Spese di spedizione

• Le spese sono a carico nostro in caso di problemi del prodotto o errore di spedizione

• Le spese di reso per motivi personali sono a carico del cliente

8. Impegno del servizio

Ci impegniamo a fornire un servizio chiaro e trasparente in ogni fase, garantendo un processo affidabile e ben strutturato.

9. Contatti

Indirizzo: 306 CRAIG ST, GREENSBORO, NC 27406-2848, United States
Telefono: +1 (980) 710-0066
Email: client@kasacalm.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)